Départ et décès¶
Quand un habitant quitte l’établissement ou décède, il suffit de clôturer son séjour : Resthome arrête la facturation à la bonne date et prépare la régularisation de ce qui a été facturé d’avance.
Clôturer le séjour¶
Ouvrez la fiche de l’habitant → son séjour.
Cliquez sur Terminer le séjour.
Saisissez la Date et heure de fin et le Motif de départ (décès, transfert externe, retour à domicile…).
Cliquez sur Terminer le séjour pour confirmer.
Ce que Resthome fait automatiquement¶
Arrêt de la facturation à la bonne date : plus rien n’est facturé après la sortie.
Note de crédit de l’hébergement prépayé : comme l’hébergement est facturé un mois à l’avance (facturation anticipative), si l’habitant part en cours de mois déjà facturé, Resthome prépare automatiquement une note de crédit pour rembourser la période non occupée. Vous êtes notifié de sa création.
En Belgique
La clôture prépare aussi la notification de sortie Annexe 11 vers la mutuelle, et le forfait INAMI s’arrête à la fin de l’intervention INAMI. Voir Facturer un mois en Belgique et Accords (eAgreement).
Facturation anticipative, en clair
L’hébergement d’un mois est facturé le mois précédent. C’est pourquoi un départ en cours de mois donne lieu à un remboursement (note de crédit) : il avait été facturé d’avance, il est régularisé au départ. Le forfait de soins et les suppléments, eux, sont facturés sur le mois réellement presté.
Réouvrir un séjour clôturé par erreur¶
Si vous avez clôturé un séjour à tort (ou en cas de décès enregistré par erreur), vous pouvez le rouvrir : Resthome rétablit la facturation et annule les régularisations tant qu’elles ne sont pas définitives.
Si le mois est déjà comptabilisé
Comme partout, si la facture concernée est déjà comptabilisée, la correction passe d’abord par une remise en brouillon ou une note de crédit, puis une actualisation. Les autres habitants ne sont pas affectés.