Gérer un résident

Cette page décrit le parcours complet d'un résident dans Resthome : de sa création à son séjour actif, en passant par l'évaluation Katz qui conditionne la facturation INAMI.

Vue d'ensemble

graph LR
  A[Créer le résident] --> B[Convention de séjour]
  B --> C[Confirmer le séjour]
  C --> D[Démarrer le séjour]
  D --> E[Évaluation Katz]

Deux dates à ne pas confondre

• Date de début de séjour : quand commence la facturation de l'hébergement (la chambre).
• Date d'admission : quand commence l'intervention INAMI (le forfait).

Elles sont souvent identiques, mais peuvent différer — Resthome gère les deux.

1. Créer le résident

1. Ouvrez l'application MR/MRS → Résidents.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez au minimum : nom, date de naissance, genre, et le NISS (numéro national) s'il est connu.
4. Sélectionnez la mutuelle du résident.
5. Enregistrez.

Le NISS est nécessaire pour l'eHealth

Sans NISS, la vérification d'assurabilité (MDA) et les accords (eAgreement) ne peuvent pas être envoyés. Vous pouvez créer le résident sans NISS, mais pensez à le compléter dès que possible.

2. Ouvrir une convention de séjour

Le séjour relie le résident à une chambre et déclenche la facturation.

1. Sur la fiche du résident, ouvrez l'onglet Convention de séjour.
2. Cliquez sur Ajouter une ligne.
3. Choisissez la chambre (seules les chambres disponibles sont proposées).
4. Indiquez le type de séjour (MR ou MRS) et la date de début de séjour.
5. Enregistrez.

Le séjour est alors en état Brouillon.

3. Confirmer puis démarrer le séjour

Le séjour passe par deux étapes :

1. Confirmer — le séjour devient Confirmé (la chambre est réservée). Les champs date et heure d'admission apparaissent : complétez-les.
2. Start Stay (Démarrer) — le séjour devient En cours (le résident est effectivement présent).

Ce que le démarrage déclenche automatiquement

Au démarrage, Resthome :

• ajoute le résident aux périodes de facturation ouvertes ;
• crée, pour un résident facturé en avance, la première facture d'hébergement du mois d'admission ;
• ouvre l'enveloppe de suppléments du mois ;
• crée l'eAgreement d'admission (si le NISS est présent).

4. Saisir l'évaluation Katz

La catégorie Katz (O, A, B, C, Cd) détermine le forfait INAMI.

1. Depuis la fiche du résident, ouvrez Outils d'évaluation → Katz (ou le bouton Katz).
2. Cliquez sur Nouveau et cotez les 6 critères (toilette, habillage, transfert, aller à la toilette, continence, manger).
3. Confirmez puis Validez l'évaluation.

Pas de Katz validé ?

Tant qu'aucun Katz validé n'existe, le résident est facturé par défaut en catégorie O (non remboursée par l'INAMI), et un rappel « Katz à faire » apparaît sur le tableau de bord.

5. Vérifier l'assurabilité (MDA)

Avant de facturer, vérifiez que le résident est bien assuré :

1. Ouvrez la période de facturation du mois, ou la fiche du résident.
2. Lancez une vérification MDA (assurabilité MyCareNet/WalCareNet).
3. Resthome met à jour automatiquement la mutuelle et le statut BIM le cas échéant.

Cas particuliers

• Changement de chambre : utilisez l'action dédiée sur le séjour — la facturation de l'hébergement est scindée aux deux tarifs, sans nouvelle admission.
• Transfert MR ↔ MRS : un assistant enregistre la date de transfert et met à jour le type de séjour.
• Absence / hospitalisation : voir la section Facturation — l'absence ajuste le forfait et peut générer une notification eHealth (Annexe 11).
• Fin de séjour / décès : clôturez le séjour ; Resthome arrête la facturation à la bonne date et prépare, si nécessaire, la note de crédit.

Pour aller plus loin

• Facturation
• eHealth