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Facturation électronique (eFact)

L'eFact est l'envoi électronique de la part mutuelle (le forfait INAMI) aux organismes assureurs. Resthome génère les fichiers, les transmet et suit les réponses pour vous.

Le principe

Une fois les factures du mois comptabilisées, Resthome constitue les lots eFact et les envoie aux mutuelles via le réseau eHealth. Chaque envoi reçoit un accusé de réception, puis un décompte (accepté / rejeté) que Resthome rapproche automatiquement.

Un envoi par union de mutualités

Les envois sont regroupés par union (les grandes familles de mutualités), pas par petite mutuelle individuelle. Resthome s'occupe du regroupement.

Générer et envoyer

  1. Sur la période de facturation, vérifiez que les factures sont comptabilisées.
  2. Générez l'eFact (constitution des lots).
  3. Envoyez — la transmission part vers les organismes assureurs.

Suivre les réponses

Chaque lot passe par des états visibles :

  1. Envoyé — transmis, en attente d'accusé.
  2. Accusé reçu — la mutuelle a bien reçu.
  3. Accepté / Rejeté — le décompte est revenu.

En cas de rejet, Resthome remonte le motif pour que vous puissiez corriger (assurabilité, dates, montants…) et renvoyer. Le suivi des renvois évite les doublons.

Cockpit eFact

Un tableau de suivi vous donne l'état de tous les lots (envoyés, acceptés, rejetés, à renvoyer) pour piloter la facturation mutuelle d'un coup d'œil.

Notes de crédit

Si vous devez rembourser ou corriger une facture mutuelle déjà envoyée, Resthome produit la note de crédit électronique correspondante et l'inclut dans les envois, en cohérence avec le forfait facturé.

Prérequis

À vérifier avant l'envoi

  • Assurabilité (MDA) contrôlée pour la période.
  • Mutuelle correcte sur chaque résident.
  • Factures comptabilisées.
  • Certificat eHealth actif.

Pour aller plus loin