Absences et hospitalisations¶
Quand un résident s'absente (hospitalisation, vacances, congé familial), cela influence le forfait INAMI de la période et peut déclencher une notification à la mutuelle. Resthome gère les deux automatiquement à partir de l'absence que vous saisissez.
Enregistrer une absence¶
- Ouvrez la période de facturation du mois, ou la fiche du résident.
- Ajoutez une absence en indiquant :
- le résident ;
- le type (hospitalisation, vacances…) ;
- la date/heure de départ et la date/heure de retour (ou laissez le retour vide tant que le résident n'est pas revenu).
- Enregistrez.
Vous n'avez pas besoin de cliquer sur « Actualiser »
Ajouter, modifier ou supprimer une absence synchronise automatiquement la facturation du résident concerné : le forfait est recalculé et, le cas échéant, la notification eHealth est préparée. Voir la facturation.
Effet sur le forfait¶
Le forfait INAMI (part mutuelle) est calculé sur les jours de présence. Une absence réduit ce forfait pour les jours concernés.
La « règle de midi »
Le décompte des jours d'absence suit une règle de présence à midi (heure de Bruxelles) : c'est la présence à midi qui détermine si la journée compte. Les dates et heures de départ et de retour sont donc importantes — Resthome s'appuie dessus pour un décompte exact.
La part hébergement (la chambre, payée par le résident) suit ses propres règles selon votre convention.
Notification à la mutuelle (eHealth)¶
Certaines absences doivent être signalées à la mutuelle :
- une absence de plus de 72 h, ou toute hospitalisation, prépare une Annexe 11 (notification de sortie) ;
- le retour du résident prépare une Annexe 7 (réadmission).
Resthome crée ces notifications au moment où vous enregistrez l'absence et le retour, sans manipulation supplémentaire. Vous n'avez qu'à les vérifier et les envoyer. Voir Accords (eAgreement).
Annuler une absence¶
Une absence saisie par erreur ? Supprimez-la ou remettez-la en brouillon : Resthome fait machine arrière proprement — le forfait est recalculé comme si l'absence n'avait pas eu lieu, et les notifications préparées sont retirées tant qu'elles n'ont pas été validées côté mutuelle.
Mois déjà facturé
Si la facture du mois est déjà comptabilisée pour ce résident, Resthome ne modifie pas ce mois automatiquement (protection contre la double facturation). Pour corriger malgré tout : repassez la facture en brouillon (ou créez une note de crédit), puis actualisez. Les autres résidents de la période ne sont pas touchés.