Départ et décès¶
Quand un résident quitte l'établissement ou décède, il suffit de clôturer son séjour : Resthome arrête la facturation à la bonne date, prépare la régularisation de ce qui a été facturé d'avance, et signale la sortie à la mutuelle.
Clôturer le séjour¶
- Ouvrez la fiche du résident → son séjour.
- Indiquez la date de sortie (et l'heure), avec le motif (départ, décès, transfert…).
- Validez la clôture.
Ce que Resthome fait automatiquement¶
- Arrêt de la facturation à la bonne date : plus rien n'est facturé après la sortie.
- Note de crédit de l'hébergement prépayé : comme l'hébergement est facturé un mois à l'avance (facturation anticipative), si le résident part en cours de mois déjà facturé, Resthome prépare automatiquement une note de crédit pour rembourser la période non occupée. Vous êtes notifié de sa création.
- Notification eHealth : la sortie prépare l'Annexe 11 vers la mutuelle. Voir Accords (eAgreement).
Facturation anticipative, en clair
L'hébergement d'un mois est facturé le mois précédent. C'est pourquoi un départ en cours de mois donne lieu à un remboursement (note de crédit) : on avait facturé d'avance, on régularise à la sortie. Le forfait INAMI et les suppléments, eux, sont facturés sur le mois presté.
Réouvrir un séjour clôturé par erreur¶
Si vous avez clôturé un séjour à tort (ou en cas de décès enregistré par erreur), vous pouvez le rouvrir : Resthome rétablit la facturation et annule les régularisations tant qu'elles ne sont pas définitives.
Si le mois est déjà comptabilisé
Comme partout, si la facture concernée est déjà comptabilisée, la correction passe d'abord par une remise en brouillon ou une note de crédit, puis une actualisation. Les autres résidents ne sont pas affectés.